Wer hat nicht schon solche Situationen im Beruf erlebt? Die Leichtigkeit des Redeflusses fehlt und es wird unangenehm, wenn krampfhaft nach einem Thema gesucht werden muss, um das Gespräch aufzulockern.

Neben der Fachkompetenz ist die Sympathie, die man ausstrahlt ebenso wichtig. Das schafft Vertrauen beim Geschäftspartner und verbindet. Aber nicht nur beim Kunden, auch bei Kollegen und vor allem beim Chef, sollte der Small-Talk richtig angewendet werden. …mehr »