Jeder kennt das Problem, die neue teure Espressomaschine streikt oder der hoch gelobte Flachbildfernseher zeigt nur noch einen schwarzen Bildschirm. Jetzt heißt es Nerven bewahren und nach dem Garantieschein suchen, denn auf fast jedem dieser Zettel versprechen Service-Nummern schnelle Abhilfe zu schaffen. Doch das einzig schnelle an vielen dieser Telefonnummern, ist die Erkenntnis, wieder einmal in einer endlosen Warteschleife festzustecken. Wenn noch dazu auf der nächsten Telefonrechnung die Preise dieser kostenpflichtigen Hotlines schwarz auf weiß aufgeführt sind, ist dieser Ärger oft größer als über das defekte Gerät. …mehr »